FUNDAUNA

Términos de uso

Bienvenido a la plataforma de boletería de FUNDAUNA. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio, la persona usuaria acepta las presentes condiciones de uso, así como las disposiciones aplicables de la legislación costarricense.

1. Objeto de la plataforma

La plataforma de FUNDAUNA permite consultar eventos, verificar disponibilidad, adquirir entradas y recibir comunicaciones relacionadas con las actividades publicadas. El uso de esta plataforma debe realizarse de forma lícita, responsable y conforme con estas condiciones.

2. Información del evento

FUNDAUNA procurará que la información publicada sobre eventos, fechas, horarios, localidades, precios, cargos por servicio, restricciones de ingreso y demás condiciones sea clara, veraz y suficiente. No obstante, cada evento podrá estar sujeto a cambios por parte de su organización, producción o administración.

3. Registro y veracidad de la información

Cuando la persona usuaria deba completar formularios o proporcionar datos para comprar entradas, se compromete a brindar información exacta, actualizada y verificable. La persona usuaria será responsable de cualquier afectación derivada del suministro de datos incorrectos o incompletos.

4. Proceso de compra

Antes de finalizar una compra, la persona usuaria deberá revisar cuidadosamente el evento seleccionado, la cantidad de entradas, la localidad, el precio total, incluidos impuestos y cargos aplicables, así como cualquier condición especial informada durante el proceso. Una vez confirmada la transacción, la operación quedará sujeta a validación y aprobación del medio de pago correspondiente.

5. Pagos y confirmación

La emisión de la entrada o comprobante de compra estará condicionada a la autorización efectiva del pago. Si el pago es rechazado, anulado, desconocido o revertido por la entidad financiera o por el emisor del medio de pago, FUNDAUNA podrá cancelar la transacción o suspender la entrega de la entrada correspondiente.

6. Uso personal de las entradas

Las entradas adquiridas a través de esta plataforma son para uso personal de la persona compradora o de sus acompañantes autorizados. La persona usuaria es responsable de custodiar su entrada, código, comprobante o mecanismo de acceso. FUNDAUNA no será responsable por pérdidas, usos indebidos, reventas no autorizadas, duplicaciones por descuido o accesos generados por terceros sin autorización de la persona usuaria.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones, reprogramaciones, suspensiones o devoluciones dependerán de la naturaleza de cada evento, de las instrucciones de su organización y de la normativa aplicable. En caso de modificación relevante del evento, FUNDAUNA procurará informar oportunamente por los medios disponibles el procedimiento correspondiente.

8. Restricciones de ingreso y admisión

El ingreso a cada evento podrá estar sujeto a restricciones de edad, aforo, horarios, medidas de seguridad, disposiciones de la organización o condiciones particulares del recinto. La persona usuaria reconoce que el cumplimiento de tales reglas es requisito para el acceso y permanencia en el evento.

9. Uso indebido de la plataforma

Se prohíbe utilizar la plataforma para fines fraudulentos, para afectar su funcionamiento, para intentar acceder a información no autorizada, para realizar compras simuladas o para cualquier conducta contraria a la ley, a la buena fe o a los derechos de terceros. FUNDAUNA podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte indicios razonables de uso indebido.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, interfaces, imágenes, marcas y demás elementos visibles en la plataforma de FUNDAUNA están protegidos por la normativa aplicable y no podrán ser reproducidos, distribuidos ni utilizados sin autorización previa, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

11. Modificaciones

FUNDAUNA podrá actualizar esta política de uso cuando resulte necesario para mejorar el servicio, adaptarse a cambios operativos o cumplir nuevas obligaciones legales. La versión vigente será la publicada en la plataforma al momento de su consulta.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, eventos, devoluciones o condiciones de uso, la persona usuaria podrá comunicarse por medio de los canales oficiales de atención indicados en la plataforma de FUNDAUNA.

Aviso de privacidad

En FUNDAUNA reconocemos la importancia de proteger los datos personales de quienes utilizan esta plataforma. Por ello, el tratamiento de la información personal se realizará de conformidad con la legislación costarricense aplicable y con los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, seguridad y confidencialidad.

1. Datos que pueden recopilarse

Para operar la plataforma y gestionar la compra de entradas, FUNDAUNA podrá recopilar datos como nombre completo, número de identificación, correo electrónico, teléfono, información de facturación, datos de la transacción, historial de compras y cualquier otra información que la persona usuaria proporcione voluntariamente mediante formularios o canales de atención.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para procesar compras, emitir comprobantes, entregar entradas, verificar operaciones, atender solicitudes de soporte, comunicar cambios importantes de eventos, responder consultas, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y administrativas, y mejorar la prestación del servicio.

3. Base del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará en la medida en que sea necesario para la ejecución de la relación comercial o precontractual con la persona usuaria, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, con base en el consentimiento otorgado por la persona titular de los datos.

4. Calidad y actualización de los datos

La persona usuaria se compromete a suministrar información veraz, exacta y actualizada. FUNDAUNA podrá solicitar correcciones o información adicional cuando resulte necesario para garantizar la adecuada prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, para atender obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de seguridad, y para resolver eventuales controversias relacionadas con las transacciones realizadas.

6. Compartición de datos

FUNDAUNA no vende ni comercializa datos personales. La información podrá ser compartida únicamente con proveedores que participen en la operación del servicio, tales como procesadores de pago, plataformas tecnológicas, servicios de soporte o autoridades competentes, cuando ello sea necesario para ejecutar la transacción, cumplir obligaciones legales o proteger derechos e intereses legítimos.

7. Seguridad de la información

FUNDAUNA adopta medidas razonables de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, la persona usuaria reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y que la seguridad absoluta no puede garantizarse en entornos digitales.

8. Derechos de la persona titular

La persona titular de los datos podrá solicitar, conforme a la normativa aplicable, el acceso a su información personal, su rectificación, actualización, supresión cuando proceda, así como la revocatoria del consentimiento en los casos en que este constituya la base del tratamiento, todo ello de acuerdo con los procedimientos y limitaciones previstos por la legislación costarricense.

9. Comunicaciones

FUNDAUNA podrá enviar comunicaciones relacionadas con compras, confirmaciones, incidencias, cambios de eventos, recordatorios o información operativa indispensable para la adecuada prestación del servicio. Las comunicaciones promocionales, en caso de existir, se gestionarán conforme a la autorización correspondiente y a la normativa aplicable.

10. Uso de tecnologías de registro

La plataforma podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para fines técnicos, de seguridad, análisis de navegación, continuidad de sesión y mejora de la experiencia de uso. La persona usuaria podrá configurar algunas de estas herramientas desde su navegador, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

11. Menores de edad

Cuando la naturaleza del evento o del servicio lo requiera, FUNDAUNA podrá solicitar información adicional o aplicar controles razonables para la protección de personas menores de edad, de conformidad con la normativa vigente y con las condiciones específicas de cada evento.

12. Cambios a esta política

FUNDAUNA podrá modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. La versión actualizada será la publicada en la plataforma y entrará en vigor a partir de su publicación.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para ejercer derechos relacionados con datos personales o para realizar consultas sobre esta política de privacidad, la persona usuaria podrá comunicarse por medio de los canales oficiales de atención de FUNDAUNA.